10 Citations de Jeff Bezos, le PDG D’Amazon

« Dans le monde des affaires on se pose souvent cette question : pourquoi ?
C’est une bonne question mais il en existe une autre, tout aussi pertinente : pourquoi pas ? »

C’est à raison que Jeff Bezos, l’homme qui a lancé Amazon, s’est posé cette question, « pourquoi pas » créer un empire en 20 ans ?

Alors qu’il travaillait pour le fonds spéculatif D.E. Shaw à Manhattan, Bezos décide de tout quitter en 1994.

Son postulat était simple, le tout jeune internet progressait de 2300% par an. Dur de ne pas succomber aux sirènes du nouveau monde.

Il s’installa alors dans le garage de sa nouvelle maison de Seattle et commença à vendre des livres.

Plus de 20 ans après, Bezos pèse plusieurs milliards et Amazon est leader incontesté de la vente par internet.

Au mois de juillet 2017, consécration pour Bezos qui devient l’homme le plus riche du monde, devant le mastodonte Bill Gates, avec une fortune personnelle revendiquée à 90.6 milliards.

Il revient pourtant de loin. Jusqu’aux années 2000, tous les analystes s’accordaient à vanter la petite espérance de vie de l’entreprise alors surnommée Amazon.foutu ou encore Amazon.arnaque.

Mais Bezos s’accroche, développe sa philosophie d’anticipation des besoins des clients ce qui débouchera sur une autre activité, l’AWS (Amazon Web Services), une immense banque de données qu’Amazon loue à des mastodontes, même à la CIA.

À la manière d’un Tony Stark, Jeff Bezos cherche toujours à se diversifier. En 2017, il lance le projet Blue Origin (inspiré de sa passion pour Star Trek), entreprise dédiée à l’exploration spatiale.

« Un jour viendra où les gens devront se rendre dans l’espace », encore une fois, Bezos cherche à anticiper les besoins.

Cette même année, Amazon acquiert la chaîne alimentaire Whole Foods pour 13,7 milliards de dollars et remporte ses premiers Oscars pour Manchester by the Sea et Le Client.

Oui mais voilà, tout n’a pas toujours été aussi beau. En 2015 Bezos se retrouve dans la tourmente suite à l’article du New York Times « Amazon vu de l’intérieur : générer des idées géniales dans un environnement de travail coercitif ».

L’article décrit une entreprise où les salariés sanglotent, dans leur bureau, et qui encourage les femmes enceintes et les malades à démissionner.

Brad Stone, dans son essai The Everything Store, cite Bezos apostrophant ses salariés leur demandant s’ils sont simplement paresseux ou bien incompétents.

Outre ces affaires qui sont le lot des grands patrons US, Bezos reste un visionnaire capable de concrétiser des projets ambitieusement irréalisables… dur de ne pas lui donner du crédit lorsqu’il parle du futur.

J’ai donc lu avec attention le livre « Disrupteur : Le PDG d’Amazon mot à mot », paru chez Pearson. J’ai choisi 10 citations de Jeff Bezos, pour comprendre comment ça marche dans la tête d’un millionnaire visionnaire.

10 Citations inspirantes de Jeff Bezos

Commerce en ligne et commerce physique

« On me pose souvent cette question : « Pourquoi n’exploitez-vous pas la notoriété de votre marque pour ouvrir des points de ventes physiques ? » Le problème est que nous ne savons pas comment nous pourrions faire mieux que ce qui existe. C’est un espace occupé par de véritables professionnels. Les gens qui dirigent ces magasins aujourd’hui font de l’excellent travail et si nous cherchions à les imiter, nous n’apporterions rien de plus. Et notre image de marque en souffrirait. »
Bloomberg Businessweek, 1 aout 2004
Note de l’auteur : Moins de 15 ans plus tard, je vous racontais ma visite dans la librairie Amazon de New York.

Le storytelling chez Amazon Studios

« On peut faire de la télévision en disant : « Je veux concevoir des programmes que des millions et des millions de spectateurs regarderont. » En partant de ce point de vue, vous vous mettez vous-même dans une impasse et vous finissez par offrir un contenu homogénéisé, sans intérêt. Mais si vous dites : « Recrutons les auteurs et les scénaristes les plus talentueux du monde. Encourageons-les à prendre des risques » alors vous accoucherez d’un récit magnifique. Les histoires remarquables trouvent toujours un public. »
Magazine The Hollywood Reporter, 15 juillet 2015

Définition de l’entreprenariat selon Jeff Bezos

« L’entrepreneuriat représente plus un état d’esprit qu’une manière de travailler pour soi-même. Il signifie trouver des ressources, résoudre des problèmes. Si vous rencontrez des personnes qui semblent en permanence capables d’apporter des solutions à toutes les difficultés, observez-les et vous constaterez qu’elles comptent essentiellement sur elles-mêmes. »
Magazine Inc., 1 avril 2004

Conserver son optimisme

« Mon épouse recommande toujours : « Quand Jeff paraît malheureux, il suffit d’attendre trois minutes. » Je suis convaincu que l’optimisme est une qualité indispensable quand on tente quelque chose de difficile – créer une entreprise ou tout autre projet. Ce qui ne signifie pas que vous devez être aveugle ou irréaliste, cela implique que vous devez vous concentrer sur l’élimination des risques ou sur la modification de votre stratégie, jusqu’à ce que celle-ci vous apporte les raisons d’être vraiment optimiste. »
Magazine Inc., 1 avril 2004

Soyez un missionnaire

« Les mercenaires essaient de réaliser un profit. Les missionnaires tentent de bâtir la meilleure expérience client possible. Et paradoxe fréquent, ce sont les missionnaires qui finissent par gagner le plus d’argent de toute façon. »
Podcast The Kindle Chronicles, 26 juillet 2006

Développer de nouvelles compétences

« Il est important de faire l’inventaire de vos compétences, de savoir où vous excellez, et puis de prendre des initiatives qui correspondent à vos aptitudes. Mais si vous vous contentez de cela, vous sera tôt ou tard dépassé parce que vos clients auront au final des exigences qui excéderont vos compétences. »
Conférence D : All Things Digital, 27 mai 2008

Décider rapidement

« La plupart des décisions devraient intervenir lorsque vous avez obtenu environ 70% des informations que vous souhaitez. Si vous attendez d’en recevoir 90%, dans la plupart des cas cela signifie que vous êtes lent à décider. »
Lettre aux actionnaires, 12 avril 2017

Écouter

« Écoutez les clients, mais ne les écoutez par seulement, – inventez pour eux. »
Lettre aux actionnaires, 14 avril 2010

La clé du bonheur

« Le bonheur dépend à 80% de la personne que vous choisissez pour vous accompagner dans la vie. »
La Repubblica, 24 juillet 2016

Harmonie travail-vie privée

« Il me semble que l’harmonie travail-vie privée est un bon cadre de référence. Je préfère le terme d’harmonie à celui d’équilibre, parce que l’équilibre implique l’idée d’un arbitrage strict. En fait, si je m’accomplis dans mon travail, je deviens meilleur chez moi – meilleur époux et meilleur père. Et si je me sens heureux dans ma vie privée, j’arrive au travail avec plus d’énergie – je deviens un meilleur employé et un meilleur collègue. »
Site Thrive Global, 30 novembre 2016

Disrupteur, Le PDG d’Amazon mot à mot
Pearson
12,90€
160 pages